Hola @irene_online, @silvia92 tiene razón, la versión es crucial. Para PrestaShop 1.7.0.1, este comportamiento es conocido.
El sistema nativo de redirecciones en Catálogo > Productos > [Editar Producto] > Pestaña SEO funciona mejor si el producto, aunque destinado a ser eliminado o descatalogado, primero tiene la redirección configurada y luego se desactiva. Si desactivas primero y luego intentas configurar la redirección, a veces el enrutador de PrestaShop ya ha marcado la URL como un 404.
Sigue estos pasos para asegurarte:
- Accede al producto: Ve a
Catálogo > Productos y edita el producto en cuestión.
- Configura la redirección: En la
Pestaña SEO, en el campo Tipo de redirección, selecciona 301 - Movido permanentemente. En URL de redirección, introduce la URL completa (ej. https://tutienda.com/nombre-categoria) a la que quieres redirigir.
- Guarda los cambios: Haz clic en el botón
Guardar.
- Desactiva el producto: Ve a la
Pestaña Información básica del producto y cambia el estado a NO (desactivado).
- Guarda nuevamente.
- Limpia la caché: Asegúrate de limpiar la caché de rendimiento de tu tienda en
Parámetros Avanzados > Rendimiento.
Verifica también en Parámetros de la tienda > Tráfico & SEO que tienes las URLs Amigables activadas. Prueba a acceder a la URL antigua y debería redirigir correctamente. Si después de esto aún tienes problemas, es posible que algún módulo de SEO o el propio .htaccess estén interfiriendo.