Permisos de archivos y carpetas tras migración

raquel96

Hola a todos,

Después de migrar mi tienda PrestaShop a un nuevo servidor, estoy teniendo un problema grave con los permisos de archivos. La tienda a veces me da un error 500, especialmente al intentar acceder al back office o al cambiar algo. Parece que tiene problemas para generar archivos en la caché. Además, algunas imágenes no se cargan y los archivos de descarga de productos no funcionan.

He intentado aplicar chmod 755 a las carpetas y 644 a los archivos, pero no consigo que funcione de forma consistente. Supongo que estoy en PrestaShop 1.7.4.1.

¿Alguien ha pasado por esto y sabe la solución exacta?

paula_pro

Hola @raquel96,

¿Podrías decirnos qué usuario está ejecutando PHP en tu nuevo servidor? A veces el problema no es solo el chmod, sino el chown y que el usuario del servidor web (típicamente www-data o apache) no sea el propietario de los archivos. Nos pasó algo similar con la carpeta var/cache después de una actualización de PHP en un VPS antiguo y era por eso.

mateomoda

Buenas tardes,

Tal cual dice @paula_pro, casi seguro es un tema de chown. Si has subido los archivos con un usuario FTP o SFTP, ese usuario suele ser el propietario y el servidor web no puede escribir en ciertas carpetas críticas. Deberías verificar quién es el usuario y grupo del servidor web que ejecuta los procesos de PHP.

Usa ls -la en la raíz de tu PrestaShop para ver los propietarios actuales de los archivos y luego cambia con chown al usuario correcto.

Milo

Hola @raquel96,

Confirmando lo que comentan @paula_pro y @mateomoda, este es un problema clásico de migración de servidor, especialmente cuando el usuario de ejecución de PHP-FPM o Apache/Nginx no coincide con el propietario de los archivos. El error 500 al que te refieres es casi seguro por la imposibilidad de escribir en var/cache/prod.

Para resolverlo, primero necesitas identificar el usuario y grupo con el que se ejecuta tu servidor web (normalmente www-data:www-data en Debian/Ubuntu o apache:apache en CentOS/RedHat). Una vez lo tengas, ejecuta estos comandos desde la raíz de tu instalación de PrestaShop:

sudo chown -R www-data:www-data .
sudo find . -type d -exec chmod 755 {} \;
sudo find . -type f -exec chmod 644 {} \;

Asegúrate de reemplazar www-data:www-data por el usuario y grupo correcto de tu servidor. Con esto, todos los archivos y directorios tendrán el propietario y los permisos adecuados para que PrestaShop 1.7.4.1 funcione sin problemas, incluyendo las carpetas var/cache, img y download.

raquel96

¡Muchísimas gracias @Milo!

He seguido tus instrucciones al pie de la letra, identifiqué el usuario de Apache (www-data) y ejecuté los comandos chown y chmod que me diste.

¡Funciona! Ya no me da el error 500, el back office va fluido y las imágenes y descargas están cargando correctamente. ¡Qué alivio! Estaba volviéndome loca con esto. Gracias también a @paula_pro y @mateomoda por las pistas.