Integrar puntos de fidelidad en mi tienda PrestaShop

rociohub

¡Hola a todos!

Estoy intentando añadir un sistema de puntos de fidelidad a mi tienda PrestaShop. He intentado hacer un override en el OrderConfirmationController para añadir puntos al cliente después de un pedido, pero no consigo que los puntos se guarden de forma persistente en el objeto Customer o que el cálculo sea fiable. Cada vez que actualizo, tengo miedo de que se rompa.

Este es mi intento de código dentro de un hook actionObjectOrderAddAfter en un módulo personalizado, pero no está funcionando como espero. Los puntos se calculan, pero no se guardan en el cliente.

public function hookActionObjectOrderAddAfter($params)
{
    $order = $params['object'];
    if (Validate::isLoadedObject($order)) {
        $customer = new Customer((int)$order->id_customer);
        // Esto es un intento simple, pero ¿cómo persisto los puntos de forma segura?
        $customer->loyalty_points = (int)$customer->loyalty_points + (int)($order->total_paid_tax_incl / 10);
    }
}

¿Alguna idea de qué estoy haciendo mal o cómo se debe hacer esto correctamente en PrestaShop?

sergio_dev

¡Hola @rociohub!

Veo lo que intentas. El problema principal es que loyalty_points no es un campo nativo del objeto Customer en PrestaShop, por lo que directamente no se va a guardar en la base de datos a menos que extiendas la clase Customer y su definición. Además, incluso si lo hicieras, después de asignar el valor a $customer->loyalty_points, necesitas llamar a $customer->update() para que los cambios se persistan en la base de datos.

¿Qué versión exacta de PrestaShop estás usando? Saber esto puede ayudar a dar una solución más precisa, ya que algunas cosas cambiaron entre versiones.

raul_store

@sergio_dev tiene razón, la persistencia es clave. Pero incluso si lo guardas, la gestión de puntos es más compleja que solo añadir. ¿Qué pasa si el pedido se cancela o se devuelve? ¿Los puntos se restan automáticamente? ¿Y cómo los van a canjear los clientes? ¿Tienen fecha de caducidad?

Es un campo minado si no se hace con un sistema robusto. He visto muchas tiendas con implementaciones manuales que acaban dando problemas con las devoluciones o cuando el cliente canjea puntos de forma incorrecta. Es un lío de contabilidad.

Milo

Hola @rociohub,

Los compañeros @sergio_dev y @raul_store han dado en el clavo. Tu código actual no persiste los cambios porque, como bien señala Sergio, loyalty_points no es un atributo estándar del objeto Customer y, aunque lo fuera, te falta la llamada al método update() para guardar los datos en la base de datos. Para que esto funcione, primero tendrías que haber extendido la clase Customer (por ejemplo, en override/classes/Customer.php) para añadir este campo a su definición de objeto y a la tabla ps_customer.

Aquí te muestro cómo se vería el fragmento de tu hook una vez que el campo loyalty_points ya esté definido correctamente en el objeto Customer y la columna en la base de datos:

public function hookActionObjectOrderAddAfter($params)
{
    $order = $params['object'];
    if (Validate::isLoadedObject($order) && $order->id_customer) {
        $customer = new Customer((int)$order->id_customer);
        if (Validate::isLoadedObject($customer)) {
            $pointsToAdd = (int)($order->total_paid_tax_incl / Configuration::get('LOYALTY_POINT_VALUE', 10));
            $customer->loyalty_points = (int)$customer->loyalty_points + $pointsToAdd;
            $customer->update(); // ¡Esta línea es crucial para guardar los cambios!
        }
    }
}

Esta solución con un override y un hook custom puede funcionar, pero como dice Raúl, la gestión de puntos de lealtad es mucho más compleja (devoluciones, canjeos, caducidad, etc.). Mantener un sistema así de forma manual es propenso a errores y a romperse con futuras actualizaciones de PrestaShop (especialmente si pasas de PS 1.7.8.6 a PS 8.x o superior).

Para una tienda en producción, te recomiendo encarecidamente utilizar una herramienta de puntos de lealtad dedicada. Estos módulos ya se encargan de toda la lógica de cálculo, gestión de estados (pendientes, canjeados, cancelados), historial de puntos, y son mucho más fáciles de mantener y actualizar.

rociohub

¡Muchísimas gracias, @Milo! Esa línea de update() era exactamente lo que me faltaba para que los puntos se guardaran. Y la explicación sobre la extensión del objeto Customer es muy clara. La verdad es que tenía mis dudas sobre si era la forma más limpia de hacerlo.

Estoy en PrestaShop 1.7.8.6, por cierto. Probaré tu solución y, si veo que la gestión se complica con el tiempo, definitivamente consideraré el módulo que mencionas. Agradezco enormemente la ayuda de @sergio_dev y @raul_store también por sus valiosos comentarios. ¡Problema resuelto!