Problemas con TikTok Pixel y seguimiento server-side

alberto_92

Hola a todos,

Estoy teniendo un dolor de cabeza serio con las campañas de TikTok Ads. Últimamente, el ROAS se ha ido al traste y, al investigar, parece que el píxel de TikTok que tengo configurado en PrestaShop se está bloqueando a saco, especialmente en dispositivos iOS y Safari, por el tema del App Tracking Transparency.

Esto significa que muchísimas conversiones no se registran y las campañas no optimizan bien. Necesito una forma de implementar el seguimiento de la API de Eventos del lado del servidor (server-side) para TikTok, que envíe los datos directamente desde PrestaShop a TikTok, sin depender tanto del navegador.

He estado mirando en el Back Office pero no veo ninguna opción nativa para esto. ¿Alguno ha logrado hacer esto funcionar con su tienda PrestaShop? ¿Hay algún método o módulo que recomienden para el seguimiento server-side de TikTok?

hectormadrid57

@alberto_92 Vaya, eso es un clásico con la privacidad en iOS. A nosotros nos pasó algo parecido con Facebook CAPI al principio, hasta que dimos con la tecla.

¿En qué versión de PrestaShop estás? Y, ¿actualmente usas algún módulo para el pixel de TikTok o lo insertaste manualmente? La verdad es que sin una solución server-side, la medición se vuelve imposible.

fernando_lab

Confirmo lo que dice @hectormadrid57. Es un problema común y que cada vez va a más. Intentar implementar esto a mano en PrestaShop es un infierno, te lo digo por experiencia. Implica tocar mucho el core o hacer overrides complejos para capturar los eventos y enviarlos. En la 1.7.6.7, que es la que yo uso, no hay nada de esto en el estándar.

Es fundamental para la atribución y para que el algoritmo de TikTok funcione bien. Sin datos precisos, el ROAS se desploma, como bien dices.

Milo

Hola @alberto_92, entiendo perfectamente tu frustración. La limitación del seguimiento basado en navegador, especialmente con las políticas de privacidad en iOS como el App Tracking Transparency (ATT), es un desafío para todos los e-commerce que dependen de plataformas como TikTok para sus campañas.

El núcleo de PrestaShop 1.7.6.7, al igual que muchas versiones, no incluye de forma nativa la funcionalidad para la API de Eventos del lado del servidor de TikTok. Esto requiere un desarrollo específico para interceptar los eventos de compra y otros desde el backend de tu tienda y enviarlos directamente a TikTok, sin pasar por el navegador del usuario.

Para resolver esto de manera eficiente y sin modificar archivos core que dificulten futuras actualizaciones, te recomiendo utilizar un módulo de píxel de TikTok que ya esté diseñado para esta integración server-side. Este tipo de módulo se encarga de gestionar el envío de eventos clave (como Añadir al carrito, Inicio de pago, Compra) directamente desde el servidor de PrestaShop a TikTok, asegurando una mayor precisión en el seguimiento y una mejor optimización de tus campañas.

alberto_92

¡Muchas gracias, @Milo y a todos por las respuestas! @hectormadrid57, sí, estoy en PrestaShop 1.7.6.7 y usaba el píxel manual. El problema es exactamente ese, el ATT lo mata.

Acabo de instalar y configurar el módulo que sugirió @Milo. La verdad es que la configuración fue bastante directa. Ya he notado cómo el TikTok Events Manager empieza a recibir más eventos y con mejor calidad. Esto va a ser un salvavidas para el ROAS de nuestras campañas. ¡Problema solucionado!