CSV nativo: timeout en imágenes y mapeo de categorías

alvaropro

Hola a todos, estoy teniendo un dolor de cabeza importante con la importación nativa de CSV en mi tienda. Tengo un catálogo bastante grande y, aunque el formato CSV parece correcto, me encuentro con dos problemas principales.

Primero, al importar productos con muchas imágenes desde URLs remotas, la importación se detiene tras unos 30 segundos, sin importar cuántas imágenes haya procesado. Parece ser un timeout, pero no sé cómo gestionarlo desde PrestaShop. Las imágenes simplemente no se terminan de descargar para todos los productos.

Segundo, el mapeo de categorías y combinaciones de atributos me está volviendo loco. Para las categorías, uso el formato Hogar,Mujer,Vestidos y a veces no me las asigna correctamente o me crea categorías duplicadas. Y con las combinaciones de atributos (Color:Rojo,Talla:M), no siempre se crean bien o se asocian al producto.

Estoy en PrestaShop 9.1.0 y PHP 8.2. ¿Alguna idea de por dónde tirar para que esto funcione sin fallos?

antonio92

¡Uf, el tema de los timeouts en la importación de imágenes es un clásico! @alvaropro, ese límite de 30 segundos apunta directamente a la configuración max_execution_time de tu servidor PHP. PrestaShop no puede saltarse eso, es una restricción del lado del servidor. ¿Has hablado con tu proveedor de hosting para ver si pueden aumentártelo temporalmente o de forma permanente para el script de importación? Es lo primero que miraría.

ruben_digital62

@alvaropro Yo también tuve problemas con las categorías. Asegúrate de que todas las categorías en tu CSV ya existan en tu PrestaShop o que tengas la opción de 'Crear categorías si no existen' marcada en la configuración de importación. A veces, si el árbol es muy profundo o alguna categoría intermedia falla, las subsiguientes no se asignan bien. Y para las combinaciones, ¿estás usando el formato NombreAtributo:ValorAtributo separadas por comas en una sola celda, o cada combinación en una fila separada si el CSV es así?

Milo

Hola @alvaropro, los problemas que describes son muy comunes en importaciones de catálogos grandes y tienen solución.

Timeout en descarga de imágenes (max_execution_time): Como bien señala @antonio92, esto es una limitación de PHP. PrestaShop, en su interfaz de Parámetros avanzados > Importar, no tiene una opción para anularlo. La solución es, o bien contactar con tu hosting para que aumenten el max_execution_time en el php.ini a un valor como 300 o 600 segundos (o más, temporalmente), o bien, lo que es más práctico para catálogos muy grandes, dividir tu CSV en archivos más pequeños. Por ejemplo, importar 500 productos por CSV en lugar de 50.000, y así evitas el agotamiento del tiempo y puedes ir verificando por partes.
Mapeo de categorías y combinaciones:
- Ruta de categorías: En Parámetros avanzados > Importar, cuando seleccionas el tipo de entidad (ej. Productos), y llegas a la fase de mapeo de columnas, asegúrate de que la columna de 'Categorías' esté asignada correctamente. El delimitador por defecto para las categorías jerárquicas es la coma (,), como lo estás usando (Hogar,Mujer,Vestidos). En la misma página de importación, en la sección 'Configuración', puedes verificar y cambiar el 'Delimitador de categorías' si fuera necesario. Es crucial que marques la opción 'Crear categorías si no existen' si no las has creado ya manualmente. Si quedan categorías duplicadas, puede ser por algún error tipográfico en el CSV o por haber importado varias veces sin limpiar.
- Combinaciones de atributos: El formato Color:Rojo,Talla:M es el correcto. Debes tener una columna para 'Combinaciones' en tu CSV y asignarla en el mapeo. Si un producto tiene múltiples combinaciones (ej. un producto en talla S y M), y estás importando con una fila por producto, todas las combinaciones para ese producto deben estar en la misma celda de la columna 'Combinaciones', separadas por comas. Asegúrate de que los 'Nombres de atributos' (ej. Color, Talla) y 'Valores de atributos' (ej. Rojo, M) existan previamente o que PrestaShop los cree si no existen, marcando la opción 'Crear atributos si no existen' y 'Crear grupos de atributos si no existen' en la configuración de importación.

alvaropro

¡Muchísimas gracias, @Milo! La explicación sobre el max_execution_time y la recomendación de dividir el CSV ha sido clave. Ya he empezado a segmentar mi archivo y la descarga de imágenes funciona sin cortes. También he revisado a fondo las opciones de 'Crear categorías si no existen' y 'Crear atributos/grupos si no existen' y el mapeo de columnas, y parece que los problemas con categorías y combinaciones están resueltos. Ya no me crea duplicados ni me deja productos sin asignar.

Realmente agradezco la ayuda detallada. ¡Me habéis ahorrado un montón de horas!