Errores de timeout en importación CSV de catálogo

nuria24

Estoy teniendo un dolor de cabeza importante con la importación nativa de productos vía CSV en mi tienda PrestaShop 1.7.6.8.

El problema principal es doble:

Mapeo de categorías y atributos: Al intentar mapear las rutas de categorías, por ejemplo Raíz,Mujer,Vestidos, a veces me duplica categorías o no las asigna bien. Con las combinaciones de atributos es similar, me cuesta que las reconozca correctamente, el formato Color:Rojo:0:0:0:REF001 no siempre funciona como espero.
Tiempo de espera para imágenes: Lo más frustrante es que, al importar productos con imágenes desde URLs remotas, la importación se interrumpe constantemente después de unos 30 segundos, incluso si solo intento importar 10 o 20 productos. Supongo que es un problema de timeout del servidor, pero no sé cómo gestionarlo desde PrestaShop. ¿Alguna idea de cómo optimizar esto para catálogos grandes?

hugo_8933

Hola @nuria24, te entiendo perfectamente, las importaciones masivas pueden ser una pesadilla.

Lo del timeout a los 30 segundos suena casi seguro a max_execution_time de PHP. ¿Qué versión de PHP estás usando en tu servidor? En PrestaShop 1.7.6.8 normalmente se recomienda PHP 7.1 o 7.2. Si estás con una versión más antigua o el hosting tiene valores muy bajos, es lo primero que revisaría. A veces el servidor tiene un límite estricto y el propio PrestaShop no puede hacer mucho al respecto sin una configuración a nivel de servidor.

Milo

Hola @nuria24 y @hugo_8933,

Efectivamente, los problemas que describes son clásicos de las importaciones de catálogos grandes o complejos. Vamos a desglosarlos:

1. Tiempo de espera (timeout) para descarga de imágenes:

Este es casi siempre un límite del servidor. PrestaShop, al descargar imágenes remotas, ejecuta un script PHP. Si la descarga tarda más de lo permitido por la configuración de PHP del servidor, el script se detiene.

Solución: Debes aumentar el valor de max_execution_time en tu archivo php.ini. Un valor de 300 segundos (5 minutos) suele ser suficiente para importaciones grandes. Si no tienes acceso a php.ini, contacta a tu proveedor de hosting para que lo haga por ti. También podrías probar a ajustar memory_limit si ves errores de memoria, aunque es menos común en este caso.
Alternativa: Si no puedes modificar estos valores, la única opción es importar los productos en lotes más pequeños. La interfaz de importación en Parámetros avanzados > Importar te permite seleccionar el número de líneas a procesar en cada paso. Empieza con 10 o 20 y ve subiendo hasta que encuentres un punto en el que no haya timeout.

2. Mapeo de categorías y combinaciones de atributos:

La clave aquí es la exactitud en el formato y los delimitadores:

Categorías: El formato Raíz,CategoríaPrincipal,Subcategoría es correcto. Asegúrate de que las categorías (o la principal) ya existan en tu tienda o PrestaShop intentará crearlas. Si hay un error tipográfico, podría crear duplicados. Después de la importación, revisa Catálogo > Categorías y edita/elimina si ves algo raro. No uses espacios extra y que el delimitador sea siempre una coma, a menos que hayas cambiado la opción en Parámetros avanzados > Importar.
Combinaciones de atributos: El formato NombreAtributo:ValorAtributo:ImpactoEnPrecio:ImpactoEnPeso:ImpactoEnUnidad:Referencia es el estándar. Es CRÍTICO que NombreAtributo y ValorAtributo coincidan EXACTAMENTE con los nombres que tienes definidos en Catálogo > Atributos y Características. Un simple espacio extra o una mayúscula/minúscula diferente hará que no los reconozca. Los impactos (precio, peso, etc.) deben ser numéricos. Deja '0' si no hay impacto.

Revisa bien tu archivo CSV, a menudo son pequeños detalles de formato los que causan estos problemas.

nuria24

¡Mil gracias @Milo! Ha sido un salvavidas.

Le pedí a mi hosting que me subieran el max_execution_time y eso solucionó de inmediato el problema de los timeouts con las imágenes. Además, con tu explicación sobre la sintaxis de categorías y atributos, pude revisar mi CSV y corregir algunos pequeños errores de tipografía y espacios. Ahora la importación funciona como un reloj.

De verdad, muchas gracias por la ayuda detallada.