Discrepancias en redondeo y cron de divisas

alejandrolab

Hola a todos,

Estoy teniendo un dolor de cabeza con el redondeo de precios en mi tienda, especialmente con los totales en el carrito y en las facturas cuando los clientes pagan en diferentes divisas (EUR, USD). A veces hay una diferencia de uno o dos céntimos entre lo que ve el cliente al finalizar la compra y lo que registra la pasarela de pago o el total final de la factura. Parece que PrestaShop y la pasarela no aplican el redondeo de la misma manera.

También tengo problemas con la actualización automática de las tasas de cambio. He configurado el cron con la URL que aparece en el Back Office, pero no siempre se actualizan o a veces falla sin previo aviso. ¿Alguien más ha experimentado esto o sabe cómo configurarlo para que sea más fiable? He revisado la configuración en Internacional > Monedas, pero no logro que todo cuadre.

hugodev

Hola @alejandrolab,

Ese problema de los céntimos es un clásico de PrestaShop, sobre todo con varias divisas y pasarelas de pago que tienen sus propias reglas de redondeo. ¿En qué versión exacta de PrestaShop estás? Esto es clave, porque las opciones de redondeo han cambiado un poco entre versiones.

Respecto al cron de las tasas de cambio, ¿estás usando la URL con el token? Asegúrate de que tu hosting no tenga alguna limitación en los trabajos cron o que la ruta al PHP esté bien definida. A veces, si el servidor tiene un PHP obsoleto o la configuración no es la ideal, puede dar fallos silenciosos.

Milo

A mí me pasó algo similar con los redondeos, @alejandrolab. Al final descubrí que el problema estaba en la configuración del 'Modo de redondeo' en 'Internacional > Monedas'. No es lo mismo 'Redondear por cada artículo' que 'Redondear el total'. Dependiendo de cómo lo tengas, las sumas pueden variar. Prueba a cambiarlo y haz unas pruebas con varios productos y cantidades para ver si te cuadra mejor.

Lo del cron de divisas es más delicado. Yo tuve que pedirle a mi hosting que me ayudara a configurar la tarea correctamente en el panel de control del servidor, asegurándome de que el PHP CLI estuviera bien apuntado. Sin eso, era un desastre.

alejandrolab

Muchísimas gracias @Milo por la explicación tan detallada. He cambiado el 'Modo de redondeo' a 'Redondear el total' en todas mis monedas y he hecho varias pruebas, y parece que ahora sí cuadran los céntimos en el carrito y con la pasarela. ¡Por fin!

También he revisado la URL del cron y la he actualizado en el hosting siguiendo tus indicaciones. Parecía que el token no era el correcto. Haré un seguimiento estos días para confirmar que las tasas de cambio se actualizan sin problemas.

¡Un alivio! Esto me ahorra muchos quebraderos de cabeza. Gracias de nuevo por tu ayuda.