Importación CSV: mapeo de categorías y timeouts con imágenes

joaquin_deco

Buenas tardes, estoy volviéndome loco con la importación nativa de productos vía CSV en PrestaShop 1.7.8.8. Tengo un catálogo bastante grande, unas 15.000 referencias, y me encuentro con dos problemas principales.

El primero es el timeout al descargar imágenes remotas. La importación se detiene siempre a los 30 segundos exactos, supongo que por el max_execution_time del servidor, aunque lo he pedido al hosting que lo suban y me dicen que ya está alto. Si intento importar con solo 100 productos, funciona, pero con el catálogo completo no hay manera. Las imágenes son de un servidor externo y son bastantes.

El segundo es el mapeo de categorías y combinaciones. El formato para categorías lo estoy usando como Home,Ropa,Mujer,Vestidos, y para las combinaciones Color:Rojo,Talla:M. A veces me da errores o no me las asigna correctamente. ¿Hay algún truco con los delimitadores o los espacios?

alberto_lab

Hola @joaquin_deco, el tema del timeout es un clásico en PrestaShop 1.7 con importaciones grandes. Dices que el hosting ya te ha subido el max_execution_time, pero 30 segundos es un valor muy bajo. ¿Puedes confirmar si realmente lo han puesto en 300 o 600 segundos? A veces dicen que sí y luego no lo hacen, o lo aplican solo a ciertas rutas de PHP.

Para las categorías, el formato Home,CategoríaPadre,CategoríaHija es el correcto. Asegúrate de que no haya caracteres ocultos o dobles espacios. A mí me dio problemas una vez por un salto de línea invisible al final de una categoría en el CSV.

martabici

Coincido con @alberto_lab. Lo de las imágenes remotas es lo que más ralentiza el proceso y causa timeouts. Si tienes muchas, PrestaShop descarga una por una. Es posible que el servidor de origen de las imágenes también esté limitando las descargas o sea lento.

Una solución que usamos aquí en la tienda para catálogos muy grandes es subir las imágenes por FTP primero a la carpeta img/p/ de PrestaShop y luego en el CSV, en lugar de la URL remota, poner la ruta relativa dentro de PrestaShop. Eso evita por completo el proceso de descarga y el timeout relacionado con las imágenes. Es un poco más de trabajo manual pero te ahorra dolores de cabeza.

Milo

Hola @joaquin_deco, lo que describes son problemas muy comunes con la importación nativa de PrestaShop 1.7.8.8, especialmente en servidores con configuraciones PHP estándar. Vamos a ver cómo optimizarlo:

Tiempo de ejecución (Timeout): Como bien sospechas, el límite de 30 segundos es el max_execution_time por defecto en muchas configuraciones PHP. Aunque tu hosting diga que lo ha subido, es crucial que se aplique correctamente a los scripts de PrestaShop. Pide que lo verifiquen para el usuario php-fpm o apache que ejecuta tu tienda. Un valor de 300 a 600 segundos suele ser adecuado para importaciones grandes. También es importante el memory_limit, que debería ser al menos 256M o 512M.
Imágenes remotas: La descarga de imágenes es el cuello de botella más grande. Si no puedes subir los archivos por FTP de antemano como sugiere @martabici, te recomiendo:
- Dividir el CSV: Crea varios archivos CSV más pequeños (por ejemplo, de 2.000 productos cada uno) e impórtalos por separado. Esto reduce el tiempo que el servidor necesita para cada lote de descarga de imágenes.
- Optimizar URLs: Asegúrate de que las URLs de las imágenes sean directas y no contengan redirecciones, ya que cada redirección añade tiempo al proceso.
Mapeo de Categorías: El formato Home,NombreCategoríaPadre,NombreCategoríaHija es el estándar y debería funcionar. Asegúrate de:
- Sin espacios extra: Verifica que no haya espacios antes o después de las comas o al final de los nombres de categoría. Usa un editor de texto que muestre caracteres ocultos si es necesario.
- Delimitador correcto: Confirma que el delimitador de múltiples valores en la configuración de importación de PrestaShop (Parámetros avanzados > Importar) coincide con el que usas en tu CSV (normalmente una coma).
Combinaciones de Atributos: El formato GrupoAtributo:ValorAtributo,GrupoAtributo:ValorAtributo es correcto. Por ejemplo, Color:Rojo,Talla:M. Igual que con las categorías, revisa que no haya errores tipográficos o espacios extra en los nombres de grupos o valores de atributos.

Antes de cualquier importación a gran escala, siempre usa la opción de 'Simular' que te ofrece PrestaShop en la interfaz de importación. Te ayudará a detectar errores de mapeo sin afectar tus datos reales.

joaquin_deco

¡Muchísimas gracias, @Milo! Tu explicación ha sido clave. He vuelto a hablar con mi hosting y, efectivamente, no habían aplicado bien el max_execution_time a la configuración de PHP-FPM para mi dominio. Una vez ajustado a 300 segundos y el memory_limit a 512M, la cosa ha mejorado una barbaridad.

Además, he seguido tu consejo de dividir el CSV en lotes más pequeños para las imágenes y también he revisado a fondo los delimitadores y espacios en las categorías y combinaciones. Después de simular y ver que todo estaba bien, he podido importar todo el catálogo sin problemas. ¡La tienda ya está casi lista! Mil gracias por la ayuda directa y clara.