¡Hola @miriam_9651!
De forma predeterminada en PrestaShop 1.7.0.1 no hay un ajuste único para esto, pero a menudo se puede resolver de forma nativa:
- Revisa en Internacional > Ubicaciones o Parámetros de la tienda que los grupos y zonas estén bien asignados.
- En Reglas de carrito (Catálogo > Descuentos), verifica que las condiciones no entren en conflicto con los transportistas.
- En Diseño > Posiciones, asegúrate de que los módulos del checkout estén en los hooks adecuados.
Prueba esta configuración, suele resolver el problema sin coste adicional.