¿Recordatorio de puntos de fidelidad: integración?

rodrigohub16

¡Hola a todos!

Estoy intentando implementar una funcionalidad para recordar a mis clientes que tienen puntos de fidelidad disponibles. La idea es enviarles un email cuando no han usado sus puntos en un tiempo. He intentado crear una función en un override de la clase Customer para obtener los clientes con puntos, pero no estoy seguro de si la lógica SQL es la correcta para los puntos reales y canjeables, ni cómo integrar esto de forma eficiente sin sobrecargar el sistema. Me gustaría que esta función fuera activada por un cronjob.

Aquí tenéis el fragmento de código que he estado probando en mi override/classes/Customer.php:

public function getCustomersWithPointsForReminder()
{
    $sql = 'SELECT c.id_customer, c.email, SUM(lh.points) AS total_points
            FROM '._DB_PREFIX_.'customer c
            LEFT JOIN '._DB_PREFIX_.'ps_loyalty_history lh ON c.id_customer = lh.id_customer
            WHERE lh.id_loyalty_state = 2 /* 2 = puntos disponibles */
            GROUP BY c.id_customer, c.email
            HAVING total_points > 0';
    
    return Db::getInstance()->executeS($sql);
}

El problema es que esta consulta me trae puntos de ps_loyalty_history y no estoy seguro de que refleje el saldo actual y real que un cliente puede canjear. ¿Alguien tiene experiencia con esto o ha implementado algo similar?

maria96

Hola @rodrigohub16,

Entiendo tu dilema. Esa consulta que usas en ps_loyalty_history es un poco engañosa, porque suma puntos del historial, no necesariamente el balance actual que un cliente tiene para gastar. El estado id_loyalty_state = 2 (puntos disponibles) es un buen punto de partida, pero si un cliente ha gastado puntos, ese SUM del historial no se ajustará automáticamente.

Para obtener el saldo real de puntos que un cliente tiene en un momento dado, deberías consultar directamente la tabla ps_loyalty. Esa es la que mantiene el balance acumulado y actual. Además, te faltaría una forma de controlar cuándo se envió el último recordatorio para evitar enviar emails cada día. Una columna last_reminder_date en la tabla ps_loyalty o una tabla personalizada sería ideal.

Por cierto, ¿en qué versión de PrestaShop estás trabajando? Es importante para ver la estructura exacta de las tablas de fidelidad.

Milo

Hola @rodrigohub16 y @maria96,

@maria96 tiene razón. Tu consulta actual en getCustomersWithPointsForReminder() está agregando puntos del historial, lo cual no es lo más preciso para el saldo actual y canjeable. La tabla ps_loyalty es la que almacena el balance de puntos activo de cada cliente. La lógica correcta para obtener los clientes con puntos de fidelidad disponibles debería ser así:

public function getCustomersWithActiveLoyaltyPoints()
{
    $sql = 'SELECT c.id_customer, c.firstname, c.lastname, c.email, pl.points
            FROM '._DB_PREFIX_.'customer c
            INNER JOIN '._DB_PREFIX_.'ps_loyalty pl ON c.id_customer = pl.id_customer
            WHERE pl.id_loyalty_state = 2 /* 2 = disponible */
            AND pl.points > 0';
    
    return Db::getInstance()->executeS($sql);
}

Este snippet te dará los clientes con puntos realmente disponibles. Sin embargo, para un sistema de recordatorio completo, como bien señala @maria96, necesitarías almacenar la fecha del último recordatorio enviado para cada cliente. Esto implicaría modificar la tabla ps_loyalty o crear una tabla separada, lo cual ya es un cambio de esquema de base de datos.

Las modificaciones directas en overrides, aunque funcionan, pueden ser frágiles con las actualizaciones de PrestaShop o PHP, especialmente si usas versiones antiguas (como PS 1.7.8.6 con PHP 7.1-7.4). Para una solución más robusta y fácil de mantener, te recomiendo utilizar un módulo preparado para recordatorio de puntos. Estos módulos ya gestionan la lógica de seguimiento, el envío de emails y son compatibles con futuras actualizaciones, evitando que tengas que lidiar con el código directamente.

rodrigohub16

Gracias @Milo y @maria96 por las aclaraciones. Tenéis razón, estaba enfocándome en el historial y no en el saldo actual.

Estoy en PrestaShop 1.7.8.6. He probado el snippet de @Milo y, efectivamente, la consulta a ps_loyalty es mucho más precisa para obtener los puntos activos. La verdad es que la idea de modificar la base de datos para la fecha del último recordatorio me tiraba un poco para atrás por el tema de las actualizaciones.

He estado mirando el módulo que has recomendado, @Milo, y me parece una solución mucho más limpia y profesional para no tener que estar parcheando el core y preocupándome por cada actualización. Lo voy a instalar y configurar. ¡Gracias por la ayuda, me habéis salvado mucho tiempo!