Emails automáticos para carritos abandonados con cupones

javierdeco

Necesito automatizar el envío de correos electrónicos a clientes que abandonan su carrito. Hemos notado que más del 65% de las visitas añaden productos pero no terminan la compra. La idea es enviar un primer recordatorio a las 2 horas, un segundo a las 24 horas y un tercero a las 72 horas, cada uno con un código de descuento diferente y personalizado que expire. He estado buscando en el Back Office, en Reglas de carrito y en Marketing, pero no encuentro ninguna opción nativa que permita esta secuencia de emails ni la generación dinámica de cupones por carrito abandonado. ¿Alguien ha implementado algo similar en PrestaShop?

miriam24

Hola @javierdeco, ¿en qué versión de PrestaShop estás trabajando? Eso es clave porque las opciones pueden variar bastante, aunque lo que pides suena a algo que no viene de serie en ninguna versión, la verdad.

alba_auto

Uff, clásico. Nosotros intentamos hacer algo similar con reglas de carrito hace un par de años en una 1.7 y fue un dolor de cabeza. Al final, los cupones dinámicos y los seguimientos por tiempo eran imposibles de automatizar bien. Tuvimos que dejarlo por imposible 🙁

Milo

Hola @javierdeco, @miriam24 tiene razón en que la versión es importante, pero en este caso, lo que necesitas no está disponible de forma nativa en PrestaShop, ni siquiera en las versiones más recientes, y menos en tu PrestaShop 1.7.1.2. Las funcionalidades estándar de PrestaShop te permiten crear reglas de carrito y cupones, pero no hay un sistema de goteo (drip campaign) ni la capacidad de generar códigos de descuento únicos y personalizados automáticamente para cada carrito abandonado en intervalos de tiempo específicos. Para poder enviar emails automáticos con cupones a carritos abandonados con toda esa lógica avanzada de tiempo, personalización y generación de códigos únicos, la única forma es usar un módulo especializado. Estos módulos están diseñados específicamente para rastrear los carritos, activar las secuencias de correos y gestionar los descuentos sin necesidad de tocar el core de PrestaShop.

javierdeco

Gracias @Milo y a todos por las respuestas. ¡@miriam24 estoy en PrestaShop 1.7.1.2, disculpa que no lo mencionara antes! He instalado el módulo que recomendasteis y es exactamente lo que necesitaba. La configuración fue sencilla y ya tengo los correos programados para las 2h, 24h y 72h con los cupones dinámicos. Funciona perfecto en mi tienda. ¡Un alivio haber encontrado la solución!