Permisos de empleado: acceso a pedidos y stock sin ver clientes

joaquindeco

Estoy teniendo un lío con los permisos de los empleados en PrestaShop 1.7.6.5. Necesito configurar un perfil para el personal de almacén que solo pueda acceder a los pedidos y al stock. La idea es que no puedan ver precios de catálogo, informes financieros ni modificar datos de clientes.

He creado un nuevo perfil en el Back Office, en Parámetros Avanzados > Equipo > Perfiles. A este perfil le he asignado permisos de 'Ver' y 'Modificar' solo para las secciones de 'Pedidos' y 'Stock'. He desmarcado todo lo demás en 'Catálogo', 'Clientes', 'Estadísticas' y 'Parámetros de la tienda'.

El problema es que cuando un empleado con este perfil intenta abrir un pedido para ver los detalles, le sale un mensaje de 'No tienes permiso para ver esta página' o simplemente la información del cliente no se carga. ¿Me estoy olvidando de algo vital en la configuración de permisos? ¿Hay alguna dependencia oculta para ver los pedidos completos?

silvia92

@joaquindeco, eso suena a un clásico en PrestaShop 1.7. ¿Has verificado los permisos específicos para la pestaña 'Clientes'? Aunque no quieras que el personal de almacén edite clientes, a veces, para poder ver la información del cliente dentro de un pedido, PrestaShop requiere que el perfil tenga al menos el permiso de 'Ver' en la sección de 'Clientes'. Es una interdependencia un poco molesta, pero a menudo es la causa de ese error. Nos pasó igual en una 1.7.5. :/

Milo

@joaquindeco, @silvia92 ha dado en el clavo. Es un comportamiento habitual en PrestaShop 1.7 (y versiones anteriores) que, aunque parezca contradictorio, para que un empleado pueda visualizar los detalles completos de un pedido —incluyendo la información del cliente asociado—, debe tener concedido el permiso de 'Ver' en la sección 'Clientes'. PrestaShop enlaza la información del pedido con la del cliente de forma integral en la vista del Back Office.

Para resolverlo, sigue estos pasos:

Accede a tu Back Office de PrestaShop 1.7.6.5.
Ve a Parámetros Avanzados > Equipo > Perfiles.
Busca y edita el perfil que creaste para tu personal de almacén.
Dentro de la lista de pestañas y permisos, busca la sección 'Clientes'.
Asegúrate de marcar la casilla 'Ver' (View) para esta sección. Puedes dejar el resto de permisos (Modificar, Añadir, Borrar) desmarcados si no quieres que el personal de almacén pueda manipular los datos de los clientes.

Con este cambio, el personal de almacén debería poder acceder sin problemas a los detalles completos de los pedidos, ya que tendrán la autorización mínima para cargar la información del cliente cuando se visualice un pedido.

joaquindeco

¡Funciona a la perfección! @Milo y @silvia92, muchísimas gracias. Era exactamente eso. Marcar el permiso 'Ver' en la pestaña 'Clientes' para el perfil de almacén solucionó el problema al instante. Ahora el personal puede gestionar los pedidos sin tener acceso a la edición de clientes. ¡Qué lógica tan particular la de PrestaShop a veces! A veces cuesta encontrar estas dependencias. ¡Un alivio!