Cupones PrestaShop 8: Reglas de carrito y acumulabilidad

paula_sevilla

Buenas a todos,

Estoy teniendo un dolor de cabeza con las reglas del carrito en PrestaShop 8.0.5 y necesito configurar unos cupones de forma muy específica. Quiero crear descuentos porcentuales con un importe mínimo de compra, y que también permitan añadir un producto de regalo en algunos casos. El problema principal es doble:

La opción 'No se puede combinar con otras reglas de carrito' en la configuración del cupón parece comportarse de forma inversa o no entiendo bien su lógica. Cuando la marco, a veces sigue combinándose, y cuando la desmarco, a veces los cupones no se aplican en conjunto como esperaba.
Los cupones de descuento se están aplicando a productos que ya tienen un precio rebajado o están en oferta, y eso no es lo que busca mi departamento de marketing. Necesito que los descuentos solo afecten a productos con precio completo.

He probado a modificar las opciones en Catálogo -> Descuentos -> Reglas del carrito de mil maneras, pero no doy con la configuración exacta para que todo funcione. ¿Alguna idea de cómo manejar esto?

pabloweb

@paula_sevilla te entiendo perfectamente. Esa opción de 'No se puede combinar con otras reglas de carrito' es un clásico de PrestaShop que suele llevar a confusión. No eres la única. ¿Has revisado si TODAS las reglas de carrito que quieres que sean combinables tienen esa opción DESMARCADA? Si una sola regla de las que están activas la tiene marcada, automáticamente bloquea la acumulación. Es un poco lioso, pero es crucial que todas 'acepten' la combinación. Lo de los productos rebajados también es otra cosa que hay que mirar bien.

Milo

Hola @paula_sevilla, entiendo tu frustración. Es un escenario común con las reglas de carrito en PrestaShop 8.0.5, especialmente la lógica de combinación y la aplicación sobre productos en oferta.

Vamos a aclarar ambos puntos y te guiaré para configurarlo correctamente:

Compatibilidad de Reglas de Carrito ('No se puede combinar con otras reglas de carrito'):
- Lógica: Si esta opción está MARCADA, significa que esta regla es exclusiva y no se puede aplicar junto con ninguna otra regla de carrito. Si está DESMARCADA, significa que esta regla sí puede combinarse con otras, siempre y cuando esas otras reglas también permitan la combinación.
- Solución: Para que tus cupones se puedan acumular, DEBES ASEGURARTE de que TODOS los cupones que deseas que sean combinables tengan la opción Catálogo -> Descuentos -> Reglas del carrito -> [Editar Regla] -> Condiciones -> Compatibilidad con otras reglas del carrito -> No se puede combinar con otras reglas de carrito DESMARCADA. Si tienes un cupón A y un cupón B, y ambos tienen esa opción desmarcada, deberían poder combinarse. Si el cupón A la tiene desmarcada, pero el B la tiene marcada, el cupón B impedirá que A se aplique junto a él. Revisar todas tus reglas activas es fundamental.
Cupones que no se apliquen a productos ya rebajados:
- Solución: Esto se controla con una opción específica en la configuración de cada regla de carrito. Ve a Catálogo -> Descuentos -> Reglas del carrito -> [Editar Regla] -> Condiciones y busca la opción Aplicar la regla incluso a productos ya rebajados. Debes asegurarte de que esta opción esté DESACTIVADA (sin marcar). De esta manera, el descuento solo se aplicará al precio original de los productos, excluyendo aquellos que ya tienen un descuento aplicado.

Para tu configuración específica (porcentaje, importe mínimo, regalo):

Descuento porcentual: En Acciones, selecciona 'Aplicar un porcentaje de descuento' y define el porcentaje.
Importe mínimo de compra: En Condiciones, establece el 'Importe mínimo' requerido.
Producto de regalo: En Acciones, selecciona 'Enviar un regalo' y elige el producto específico que quieres regalar. Recuerda que esta acción se activará una vez se cumplan todas las demás condiciones.

Revisa estos puntos con calma en cada una de tus reglas de carrito y estoy seguro de que lograrás la configuración deseada.

paula_sevilla

¡Increíble @Milo! ¡Muchísimas gracias por la explicación tan clara! Era exactamente lo que me temía con la lógica de 'No se puede combinar...' y, sobre todo, la opción de 'Aplicar la regla incluso a productos ya rebajados'. No me había dado cuenta de que esa casilla estaba marcada en algunos cupones antiguos y eso causaba el conflicto.

He seguido tus pasos y he ajustado todas las reglas del carrito. ¡Ahora funcionan a la perfección, acumulándose cuando deben y respetando los precios originales! Problema resuelto, ¡gracias de nuevo por tu ayuda!