Multitienda: ¿Compartir stock y clientes entre dominios?

luciasevilla

¡Hola a todos!

Estoy intentando configurar una Multitienda y me estoy volviendo loco. Tengo dos dominios distintos, cada uno apuntando a una tienda PrestaShop, pero es la misma instalación. Mi idea es que los productos y, sobre todo, el stock, se compartan entre ambas tiendas. También me gustaría que las cuentas de cliente fueran las mismas, es decir, que un cliente registrado en tienda A pueda iniciar sesión en tienda B con las mismas credenciales y ver su historial de pedidos de ambas.

He activado la Multitienda en Parámetros de la tienda -> General y he creado un grupo de tiendas, asignando ambas tiendas a ese grupo. También he configurado las URLs virtuales para cada dominio. En el grupo de tiendas, he marcado las opciones de 'Compartir clientes' y 'Compartir cantidades'.

El problema es que el stock no se comparte bien, parece que cada tienda sigue gestionando su propio stock de forma independiente. Y en cuanto a los clientes, algunos sí se ven, pero otros no, y me da la sensación de que es un caos. ¿Alguien tiene experiencia con esto en PrestaShop 1.7.0.0? Estoy en la versión 1.7.0.0 con PHP 7.1.

lorena24

@luciasevilla, ¡uf, la Multitienda es un mundo! Para el stock, ¿esas tiendas ya tenían pedidos antes de activar 'Compartir cantidades'? Porque si ya había movimientos de stock en alguna de ellas, PrestaShop se vuelve un poco esquizofrénico y no siempre las unifica bien. Lo ideal es activar esa opción en el grupo de tiendas antes de tener cualquier pedido, o al menos con el stock a cero para empezar de nuevo. Nosotros tuvimos un problema similar con la sincronización inicial.

ignacio96

@luciasevilla, yo con PS 1.7.0.0 también tuve líos parecidos. Lo de 'Compartir clientes' suele funcionar por defecto si están en la misma instalación, pero PrestaShop 1.7.0.0 tenía algunas peculiaridades. Asegúrate de que no tienes ninguna configuración de grupo de clientes o restricciones por tienda que esté causando esto. En 'Parámetros de la tienda -> Clientes -> Grupos de clientes' revisa los permisos de cada grupo, a veces se puede restringir por tienda sin querer.

Milo

Hola @luciasevilla, entiendo perfectamente la frustración con la configuración de Multitienda en PrestaShop 1.7.0.0. Es un módulo potente pero con algunas particularidades importantes.

Para el stock:
La clave está en cuándo activas la opción 'Compartir cantidades'. Si ya se han generado pedidos en cualquiera de las tiendas antes de activar esta opción en el grupo de tiendas, PrestaShop no puede unificar automáticamente los stocks existentes. Cada tienda ya tiene su propio registro de movimientos. Para que funcione correctamente, las tiendas deben estar en el mismo grupo con 'Compartir cantidades' activado desde el principio, antes de que se registren los primeros pedidos y movimientos de stock. Si ya tienes pedidos, la solución más limpia es empezar de cero con el stock en ambas tiendas, o ajustar manualmente el stock de cada producto para que coincida en la base de datos y luego activar la opción.

Pasos para asegurar la configuración de stock:

Ve a Parámetros avanzados -> Multitienda.
Edita el Grupo de tiendas al que pertenecen tus dos tiendas.
Asegúrate de que la opción 'Compartir cantidades' esté marcada.
CRÍTICO: Si ya hay pedidos, te tocará revisar y unificar el stock manualmente en los productos afectados, o considerarlo para futuros productos.

Para las cuentas de cliente:
Las cuentas de cliente en PrestaShop 1.7.0.0 son, por diseño, globales para toda la instalación. Esto significa que un cliente registrado en una tienda debería poder iniciar sesión en otra tienda del mismo Multi-sitio sin problemas. Los problemas que mencionas suelen deberse a:

Caché: A veces, la caché puede causar comportamientos extraños. Intenta limpiar la caché en Parámetros avanzados -> Rendimiento.
Grupos de clientes: Como bien apunta @ignacio96, verifica la configuración de grupos de clientes. Ve a Parámetros de la tienda -> Clientes -> Grupos de clientes. Asegúrate de que los permisos y las restricciones de tienda para cada grupo no impidan el acceso cruzado. Por defecto, no debería haber restricciones que impidan a un cliente de un grupo acceder a otra tienda, a menos que lo hayas configurado así explícitamente.
Configuración de Módulos: Algunos módulos de login o de gestión de clientes pueden interferir. Revisa la configuración de cualquier módulo relacionado que tengas instalado.

luciasevilla

¡Muchas gracias @Milo por la explicación tan detallada! Y también a @lorena24 y @ignacio96 por vuestras aportaciones.

Efectivamente, el problema del stock era ese: ya teníamos pedidos en las tiendas antes de activar el 'Compartir cantidades'. Vuestra explicación tiene todo el sentido. Para los nuevos productos, lo configuraré desde el principio como indicas, y para los existentes tendré que hacer el ajuste manual. Con los clientes, he revisado los grupos y limpiado la caché, y ya funciona mucho mejor. Parece que era una combinación de caché y alguna restricción sutil en un grupo de clientes.

¡Problema resuelto en gran parte! Mil gracias por la ayuda, me habéis ahorrado muchas horas de quebraderos de cabeza.