Recuperación de carritos con vales de descuento automáticos

lorenamadrid

¡Hola a todos!

Tenemos un problema recurrente en nuestra tienda PrestaShop: muchos clientes añaden productos al carrito pero no terminan la compra. Hemos notado que más del 65% de los carritos se quedan en el aire.

Nos gustaría implementar un sistema de emails automatizados para recuperar esos carritos abandonados. Lo ideal sería enviar un primer recordatorio a las 2 horas, un segundo a las 24 horas y un tercero a las 72 horas, cada uno con un vale de descuento personalizado y con fecha de caducidad para incentivar la compra. He estado buscando en el panel de administración, en las reglas del carrito y promociones, pero no encuentro ninguna opción para configurar esto de forma automática y escalonada. ¿Alguien ha conseguido hacer esto con el PrestaShop estándar o conoce alguna solución?

patriciadigital

Hola @lorenamadrid, es una situación muy común, la verdad. Para poder darte una idea más precisa, ¿podrías decirnos qué versión exacta de PrestaShop estás usando? Saber si es un 1.6, 1.7 o ya alguna de las más nuevas ayuda mucho, porque las funcionalidades base cambian bastante.

marcosdeco

Uff, la recuperación de carritos es un quebradero de cabeza. @lorenamadrid, por mi experiencia, te confirmo que el PrestaShop 1.7.1.1, que supongo que es el que tienes por lo que comentas de las opciones, no trae una funcionalidad nativa tan avanzada para los emails drip ni para generar vales dinámicos con caducidad. Las reglas de carrito son bastante básicas para esto. Sin un módulo específico o un desarrollo a medida, es casi imposible hacerlo bien. Nosotros lo intentamos una vez con overrides y fue una pesadilla xD

Milo

Hola @lorenamadrid y a todos,

@marcosdeco tiene razón. PrestaShop 1.7.1.1, al igual que muchas versiones anteriores, no incluye un sistema de recuperación de carritos abandonados tan sofisticado de forma nativa. Las funcionalidades de marketing automatizado y la generación de códigos de descuento dinámicos son un punto débil en el core para este tipo de escenarios.

Para poder enviar emails automáticos con cupones a carritos abandonados de manera efectiva y escalonada, como lo que buscas (2h, 24h, 72h con vales personalizados), necesitarás un módulo especializado. Estos módulos suelen ofrecer plantillas de email personalizables, la opción de definir diferentes periodos de envío, y la capacidad de generar vales únicos y con fecha de caducidad automáticamente para cada cliente, además de permitirte medir el ROI de estas campañas. Es la forma más limpia y mantenible de implementar esta funcionalidad sin tocar el código central de PrestaShop.

lorenamadrid

¡Muchas gracias a todos por las respuestas! @patriciadigital, sí, estamos en PrestaShop 1.7.1.1. @marcosdeco, justo esa era mi sensación, que el core se quedaba corto.

@Milo, tu recomendación es justo lo que buscaba. Tiene toda la lógica que necesite un módulo específico para esto. Voy a revisar el que has sugerido. ¡Parece que resuelve exactamente el problema que tenemos! Mil gracias por la orientación, me ha ahorrado muchas horas de buscar soluciones inexistentes.