¡Hola a todos!
Estoy teniendo un dolor de cabeza configurando las tarifas de envío para mi tienda. Tenemos PrestaShop 8.1.2 y el problema surge con los paquetes que son muy pesados o de grandes dimensiones. Necesito que el transportista aplique tarifas escalonadas por tramos de peso y dimensiones, lo cual parece que se puede hacer en PrestaShop.
He configurado varios rangos en la sección de Transporte > Transportistas para mi transportista principal. Por ejemplo, de 0-5kg, de 5-10kg, etc. Pero cuando el peso de un pedido excede el último rango que he definido (por ejemplo, si tengo hasta 30kg y un cliente pide 35kg), en el carrito de compra sale el mensaje 'No hay transportistas disponibles'.
¿Alguien sabe qué me estoy perdiendo? He revisado las zonas y los precios, pero parece que el problema es cuando el peso o las dimensiones se salen completamente de los límites establecidos.