Hola @ivan24 y @lorenaauto64,
Confirmando lo que comenta @lorenaauto64, PrestaShop 8.0.4, que es la versión que intuyo que usas, no incluye un sistema de seguimiento de carritos abandonados con envío de emails automáticos y generación de códigos de descuento dinámicos por defecto. La funcionalidad es bastante básica en este sentido.
PrestaShop te permite:
- Ver los carritos abandonados: Esto lo puedes hacer en el Back Office navegando a Pedidos > Carritos de compra. Aquí verás los detalles de cada carrito, qué productos contiene y a qué cliente pertenece.
- Crear reglas de carrito (cupones): Puedes generar descuentos genéricos o específicos en Catálogo > Descuentos > Reglas de carrito. Aquí puedes configurar el valor del descuento, las condiciones (mínimo de compra, productos específicos, etc.) y la fecha de caducidad. Sin embargo, estos cupones son estáticos; tendrías que crearlos manualmente y luego enviarlos. No hay una función para que PrestaShop genere un cupón único para cada carrito abandonado en el momento del abandono.
Para implementar un sistema como el que describes, con envío de emails escalonados y cupones dinámicos, necesitarías un desarrollo a medida. Esto implicaría:
- Un módulo personalizado que monitorice los carritos abandonados (por ejemplo, los que no se han convertido en pedido después de un tiempo).
- Un sistema que genere un código de descuento único y temporal para cada cliente afectado.
- Una integración con el sistema de envío de emails de PrestaShop para mandar los recordatorios en los intervalos deseados.
- Un cron job en el servidor que ejecute este proceso periódicamente.
En resumen, la idea es excelente y muy efectiva para la conversión, pero no es una característica nativa en tu versión de PrestaShop. Las herramientas que tienes de serie te permiten crear los cupones y ver los carritos, pero la parte de la 'automatización inteligente' y 'personalización dinámica' requiere una intervención mayor.