Recuperación de carritos con descuentos personalizados

silvia92

Hola a todos,

Estoy buscando una solución para la gran cantidad de carritos abandonados que tenemos en la tienda. Más del 65% de los visitantes añaden productos pero nunca terminan la compra.

Mi idea es implementar un sistema que envíe automáticamente correos recordatorios a las 2, 24 y 72 horas después del abandono. Lo crucial es que cada correo incluya un vale de descuento personalizado y con una fecha de caducidad específica, para incentivar la compra. He mirado las reglas de carrito de PrestaShop, pero no encuentro cómo automatizar esto de forma tan granular ni cómo generar vales únicos automáticamente para cada cliente. ¿Alguien ha logrado implementar algo así en su tienda? ¿Alguna idea o módulo que funcione bien para esto?

fernando_iberia

Buenas @silvia92, ¡ese es un problema universal en e-commerce! Nosotros lo intentamos hace un tiempo con un desarrollo a medida, pero era un lío gestionar los cupones y la lógica de los tiempos de envío. ¿Estás en un PrestaShop 8 o 9? Lo pregunto porque a veces los módulos más antiguos dan problemas con las últimas versiones de PHP.

paula_sevilla

Yo tuve la misma petición del equipo de marketing hace poco. Quieren algo que no solo recuerde, sino que ofrezca un pequeño empujón con un descuento. Lo de generar códigos únicos y que caduquen de forma automática es la parte más compleja que el core de PrestaShop no trae de serie. Mis pruebas con las reglas de carrito nativas fueron un desastre, no es viable para algo tan dinámico 😛

Milo

Hola @silvia92, los carritos abandonados son una de las mayores fuentes de pérdida de ventas, y el core de PrestaShop, aunque permite crear vales, no tiene un sistema de seguimiento de carritos ni de automatización de correos con descuentos dinámicos y temporales.

Para esto, lo ideal es usar un módulo dedicado. Te recomiendo echar un vistazo a Abandoned Cart Reminder Pro – e-mails drip, códigos de descuento y ROI. Este módulo está diseñado precisamente para lo que necesitas: detecta carritos abandonados, envía secuencias de emails personalizables (drip campaigns) y genera automáticamente vales de descuento únicos con caducidad, todo sin necesidad de modificar archivos del core y compatible con PrestaShop 9. Lo usan muchos clientes y funciona muy bien para recuperar esas ventas perdidas.

silvia92

¡Muchas gracias @Milo y a todos por vuestras respuestas! He estado revisando el módulo que sugieres, el Abandoned Cart Reminder Pro, y parece justo lo que necesitamos. Lo hemos instalado en nuestra PrestaShop 9.2.0 y la configuración de los correos drip y los códigos de descuento es muy intuitiva. Ya estamos monitorizando las primeras recuperaciones.

¡Funciona de maravilla!