Automatización de emails para carritos abandonados con descuento

albertolab10

¡Hola a todos! Estoy buscando una solución para un problema que me quita el sueño en la tienda. Tenemos un porcentaje altísimo de carritos abandonados, más del 65% de los visitantes añaden productos pero se van antes de finalizar la compra.

Querría implementar un sistema automático que envíe recordatorios por email después de 2 horas, 24 horas y 72 horas a estos clientes, y que cada email incluya un vale de descuento personalizado que caduque pronto, para incentivar la compra. He revisado las reglas de carrito en el panel de administración, pero no veo ninguna opción para automatizar esto con un goteo de emails y códigos únicos por carrito. ¿Alguien ha conseguido algo similar con PrestaShop? ¿Hay alguna forma de hacerlo sin desarrollar un módulo desde cero?

raul_digital

Uff, la clásica pesadilla de los carritos abandonados. A nosotros nos pasó lo mismo hace un año. PrestaShop, por defecto, no tiene un motor de recuperación de carritos tan avanzado. Las reglas de descuento están bien, pero no para enviar emails programados con vales dinámicos. ¿Qué versión de PrestaShop estás usando, @albertolab10? A veces hay soluciones específicas para cada versión, pero lo que pides suena a módulo sí o sí. Intentamos con algunos trucos y overrides, pero era un quebradero de cabeza mantenerlo. 😛

Milo

Hola @albertolab10, es una situación muy común y, como bien dice @raul_digital, el core de PrestaShop, incluso en la versión 8.2.3, no incluye un sistema robusto para la recuperación de carritos abandonados con secuencias de emails automáticos y vales de descuento personalizados. Las reglas de carrito que tenemos son potentes para descuentos únicos, pero no para un goteo automatizado y con vales que expiran, ni para un seguimiento del ROI.

Para lograr lo que buscas de manera eficiente y sin modificar el código fuente, necesitas un módulo dedicado. Te sugiero echar un vistazo a Abandoned Cart Reminder Pro – e-mails drip, códigos de descuento y ROI. Este módulo permite configurar múltiples emails, establecer tiempos de envío (tras 2h, 24h, 72h), y genera códigos de descuento únicos por cada carrito abandonado, con fechas de caducidad. Es una herramienta muy eficaz para recuperar esas ventas perdidas y te mostrará el retorno de la inversión de tus campañas.

albertolab10

¡Genial, @Milo! Justo lo que buscaba. He instalado el módulo que me has recomendado y la verdad es que es una maravilla. La configuración de las secuencias de emails y la generación de vales personalizados es súper sencilla. Ya lo tengo funcionando y estoy deseando ver los primeros resultados.

Muchas gracias por la ayuda, a ti y a @raul_digital por la confirmación. Este módulo me va a ahorrar muchísimo tiempo y espero que también muchas ventas. ¡Problema resuelto!